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超星尔雅学习通《人力资源管理理论与实务》章节测试答案
第一章已完成成绩：100.0分
1.【单选题】（）是指一个国家或地区所有具有劳动能力的人口总和，含于人口资源中，通常是指18岁至60岁具备从事体力劳动或脑力劳动能力的人口群体。
A、人口资源
B、人力资源
C、劳动力资源
D、人才资源
正确答案：C我的答案：C得分：10.0分
2.【单选题】（）是指人都需要发挥自己的潜力，发现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，人才会感到最大的满足。
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
正确答案：C我的答案：C得分：10.0分
3.【单选题】（）是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，常用任职者的行动加上行动的目标来加以表示。例如，维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。
A、职位
B、职责
C、工作
D、职级
正确答案：B我的答案：B得分：10.0分
4.【单选题】招募者在招募的过程中会不自觉的陷入一些常见的误区，例如我们常说的“一俊遮百丑”就是（）
A、首因效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、投射效应
正确答案：C我的答案：C得分：10.0分
5.【单选题】人力资源需求预测方法中的德尔菲法是属于（）
A、定量预测方法
B、定性预测方法
C、经验预测法
D、工作研究法
正确答案：B我的答案：B得分：10.0分
6.【单选题】美国学者斯潘塞博士提出了“胜任力冰山模型”，认为胜任力由“水面上”和“水面下”两部分构成，以下不属于“胜任力冰山模型”中“水面下”的是（）
A、分析决断力
B、人际洞察力
C、自信
D、知识与技能
正确答案：D我的答案：D得分：10.0分
7.【单选题】（）是企业人力资源开发与管理活动的依据，它决定着企业人力资源各项职能管理活动的方向。
A、人力资源战略规划
B、职位分析与职位评价
C、招聘与甄选
D、人力资源供需预测
正确答案：A我的答案：A得分：10.0分
8.【单选题】绩效管理作为一种管理思想，主旨有两个：系统思考和（）
A、持续改进
B、绩效反馈
C、制定计划
D、自我审查
正确答案：A我的答案：A得分：10.0分
9.【单选题】马斯洛的需要层次理论从低到高依次为（）
A、安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
B、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要
C、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要、尊重需要
D、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
正确答案：D我的答案：D得分：10.0分
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10.【单选题】强化理论中的负强化是指（）
A、对不希望的行为采取惩戒措施，使之不再出现
B、奖励那些企业所希望的行为，从而加强这种行为
C、事先告诉员工哪些行为不符合要求及其后果是什么，从而改变或克服某种行为，以避免不希望的后果
D、对于不希望发生的行为采取冷处理
正确答案：C我的答案：C得分：10.0分
第二章已完成成绩：100.0分
1.【单选题】工作分析可以为招聘提供的信息有（）
A、人员配置信息
B、任职资格信息
C、技能知识信息
D、岗位逻辑关系信息
正确答案：B我的答案：B得分：6.6分
2.【单选题】人力资源管理的基础工作是（）
A、招聘
B、培训
C、工作分析
D、薪酬管理
正确答案：C我的答案：C得分：6.6分
3.【单选题】工作分析的最后结果是（）
A、工作调查
B、工作设计
C、工作说明书
D、岗位信息说明
正确答案：C我的答案：C得分：6.6分
4.【单选题】关于工作分析信息收集的目的，下列说法错误的是（）
A、撰写工作说明书
B、为招聘提供相关信息
C、为培训提供相关信息
D、设计职位晋升路线
正确答案：D我的答案：D得分：6.6分
5.【单选题】以下属于面谈法缺点的是（）
A、信息量过大
B、信息失真
C、信息误导
D、信息量太少
正确答案：B我的答案：B得分：6.6分
6.【单选题】工作分析信息收集方法中最简单的是（）
A、问卷法
B、面谈法
C、写实法
D、参与法
正确答案：B我的答案：B得分：6.6分
7.【单选题】问卷调查法的问卷设计依据是（）
A、咨询公司案例
B、网络案例
C、公司具体情况
D、同类公司情况
正确答案：C我的答案：C得分：6.6分
8.【单选题】对一整个工作日进行详细记录的方法是（）
A、关键事件法
B、测时法
C、工作写实法
D、工作日志法
正确答案：C我的答案：C得分：6.6分
9.【单选题】工作分析为薪酬管理提供的信息是（）
A、岗位价值
B、工作标准
C、岗位要求
D、晋升路径
正确答案：A我的答案：A得分：6.6分
10.【单选题】工作说明书的内容中不包括的是（）
A、所属行业
B、所属部门
C、工作环境
D、薪资待遇
正确答案：A我的答案：A得分：6.6分
11.【判断题】问卷调查法是最简单的信息收集方法。
正确答案：×我的答案：×得分：6.6分
12.【判断题】工作分析是人力资源管理最后的工作。
正确答案：×我的答案：×得分：6.6分
13.【判断题】工作标准被用来设计薪资等级。
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正确答案：×我的答案：×得分：6.6分
14.【判断题】岗位规范是机器操作规范的文件。
正确答案：×我的答案：×得分：6.6分
15.【判断题】工作分析的目的是为人力资源管理的各个模块提供相关信息。
正确答案：√我的答案：√得分：6.6分
第三章已完成成绩：100.0分
1.【单选题】狭义的人力资源规划专指组织的___________：
A、培训开发规划
B、绩效规划
C、薪酬福利规划
D、人员供求规划
正确答案：D我的答案：D得分：10.0分
2.【单选题】组织的人力资源规划是从明确组织的___________开始的。
A、战略规划
B、资源盘点
C、供求分析
D、调查研究
正确答案：A我的答案：A得分：10.0分
3.【单选题】人力资源需求预测方法中，最简单的方法是___________。
A、趋势预测法
B、比率分析法
C、回归分析法
D、经验判断法
正确答案：D我的答案：D得分：10.0分
4.【单选题】刘邦弥留之际，帮吕后规划后世核心大臣人选时，认为能够安刘氏天下的将领是___________。
A、萧何
B、曹参
C、周勃
D、张良
正确答案：C我的答案：C得分：10.0分
5.【单选题】20世纪年代末，美国兰德公司率先开始使用的人力资源需求预测方法是___________。
A、马尔科夫分析法
B、趋势预测法
C、德尔菲法
D、回归分析法
正确答案：C我的答案：C得分：10.0分
6.【多选题】人力资源规划有什么用？
A、有利于企业适应变化的环境。
B、有利于组织整体人力资源管理系统的稳定性
C、有助于减少未来的不确定性
D、有助于组织对人工成本的合理控制
正确答案：ABCD我的答案：ABCD得分：10.0分
7.【多选题】人力资源供求匹配的结果有：
A、供不应求
B、供过于求
C、供求相等
D、供求平衡
正确答案：ABD我的答案：ABD得分：10.0分
8.【填空题】人力资源规划是指在_________指导下，根据_________将宏观的_________转化为未来一个时期实用的、可指导管理职能活动的人力资源行动计划的过程。
正确答案：
第一空：
企业战略
第二空：
人力资源供需分析
第三空：
人力资源战略
我的答案：得分：10.0分
9.【填空题】人力资源需求预测是依据组织的_________、_________以及_________，综合考虑各种因素，对未来所需员工的类型（含数量和质量）进行估计的活动。
正确答案：
第一空：
发展前景
第二空：
组织能力
第三空：
岗位要求
我的答案：得分：10.0分
10.【填空题】比率分析法是一种基于某种关键的经营或管理指标与组织的_________之间的固定比例关系，来预测未来的_________的方法。
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正确答案：
第一空：
人力资源需求量
第二空：
人力资源需求
我的答案：得分：10.0分
第四章已完成成绩：100.0分
1.【单选题】企业招聘的人员补充来源主要有几个？（）
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：B我的答案：B得分：5.0分
2.【单选题】人员招聘的首要环节是（）
A、招聘
B、招募
C、选拔
D、评估
正确答案：B我的答案：B得分：5.0分
3.【单选题】企业进行内部招募过程中最常见的推荐法是（）
A、主管推荐
B、员工推荐
C、自我推荐
D、熟人推荐
正确答案：A我的答案：A得分：5.0分
4.【单选题】对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘方法是（）
A、人才交流中心
B、猎头公司
C、校园招聘
D、网络招聘
正确答案：B我的答案：B得分：5.0分
5.【单选题】面试不能够考核应聘者的（）
A、交流能力
B、风度气质
C、穿着外貌
D、科研能力
正确答案：D我的答案：D得分：5.0分
6.【单选题】企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘方法是（）
A、熟人推荐
B、猎头公司
C、校园招聘
D、档案法
正确答案：C我的答案：C得分：5.0分
7.【单选题】选择招聘渠道与方法的主要步骤有：①分析用人单位的招聘需求；②确定适合的招聘来源；③分析潜在应聘人员的特点；④选择适合的招募方法。以下排序正确的是（）
A、①③④②
B、①③②④
C、③①②④
D、①②③④
正确答案：B我的答案：B得分：5.0分
8.【单选题】关于发布广告，以下说法错误的是（）
A、广告是内部招募最常用的方法之一。
B、有广泛的宣传效果，可以展示用人单位的实力。
C、发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计。
D、工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界。
正确答案：A我的答案：A得分：5.0分
9.【单选题】在面试的过程中，面试考官不应该（）
A、创造融洽的气氛
B、让应聘者了解用人单位的现实状况
C、决定应聘者是否被录用
D、了解应聘者的知识技能和非智力素质
正确答案：C我的答案：C得分：5.0分
10.【单选题】面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。
A、应聘者熟悉的问题
B、应聘者不能预料到的问题
C、应聘者陌生的问题
D、以上都不对
正确答案：A我的答案：A得分：5.0分
11.【单选题】有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）
A、校园招聘
B、网络招聘
C、外部招募
D、内部招募
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正确答案：C我的答案：C得分：5.0分
12.【单选题】在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的人员选拔方法
是（）
A、笔试
B、面试
C、无领导小组讨论法
D、背景调查
正确答案：A我的答案：A得分：5.0分
13.【单选题】（）是最古老又最基本的人员选拔方法。
A、笔试
B、面试
C、情景模拟测试法
D、背景调查
正确答案：A我的答案：A得分：5.0分
14.【单选题】（）大于等于100%时，说明在数量上完成或者超额完成了招聘任务。
A、录用比
B、招聘完成比
C、应聘比
D、录用合格比
正确答案：B我的答案：B得分：5.0分
15.【单选题】（）显示的是招聘广告的宣传效果。
A、录用比
B、招聘完成比
C、应聘比
D、录用合格比
正确答案：C我的答案：C得分：5.0分
16.【单选题】（）显示的是实际录用人员的素质高低。
A、录用比
B、招聘完成比
C、应聘比
D、录用合格比
正确答案：A我的答案：A得分：5.0分
17.【单选题】外部招募的主要方法不包括（）。
A、借助中介
B、网络招聘
C、校园招聘
D、布告法
正确答案：D我的答案：D得分：5.0分
18.【单选题】能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机的是以下哪一种招聘方
式（）。
A、校园招聘
B、网络招聘
C、外部招募
D、内部招募
正确答案：D我的答案：D得分：5.0分
19.【单选题】笔试往往很难测试应聘者的（）。
A、性格与兴趣
B、专业知识
C、社会文化知识
D、实际操作能力
正确答案：D我的答案：D得分：5.0分
20.【单选题】录用决策的主要模式不包括（）。
A、多重淘汰式
B、小组决策式
C、补偿式
D、结合式
正确答案：B我的答案：B得分：5.0分
第五章已完成成绩：100.0分
1.【单选题】在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）
A、受训者在工作过程中行为方式的变化和改进
B、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D、受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
正确答案：D我的答案：D得分：5.5分
2.【单选题】在培训效果的评估体系中，（）是第四级评估
A、行为评估
B、学习评估
C、反应评估
D、结果评估
正确答案：D我的答案：D得分：5.5分
3.【单选题】对培训效果进行反应评估的方法不包括（）
A、访谈法
B、综合座谈
C、笔试法
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D、电话调查正确答案：C我的答案：C得分：5.5分
4.【单选题】对培训效果进行行为评估，评估者应为（）
A、培训单位
B、学员的直接主管
C、培训教师
D、学员的单位主管
正确答案：B我的答案：B得分：5.5分
5.【单选题】员工培训认知成果的测量方法不包括（）
A、工作抽样
B、笔试
C、现场观察
D、访谈
正确答案：C我的答案：C得分：5.5分
6.【单选题】企业在发展期应提高（）管理人员的管理能力，使之适应企业的要求
A、高层
B、中层
C、直线
D、基层
正确答案：B我的答案：B得分：5.5分
7.【单选题】从企业内部开发培训资源的优点不包括（）
A、教师水平较高
B、培训成本较低
C、教师与学员易于变流
D、培训易于控制
正确答案：A我的答案：A得分：5.5分
8.【单选题】在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（）
A、受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等
B、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
C、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
D、受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
正确答案：B我的答案：B得分：5.5分
9.【单选题】在评估培训效果时，（）适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查
A、访谈法
B、问卷调查法
C、观察法
D、电话调查法
正确答案：B我的答案：B得分：5.5分
10.【单选题】（）是第二级评估．用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获
A、反应评估
B、学习评估
C、行为评估
D、效果评估
正确答案：B我的答案：B得分：5.5分
11.【单选题】（）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。
A、反应评估
B、学习评估
C、行为评估
D、结果评估
正确答案：A我的答案：A得分：5.5分
12.【单选题】（）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标
A、成本节约
B、产量增加
C、废品减少
D、态度转变
正确答案：D我的答案：D得分：5.5分
13.【单选题】某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（）
A、认知成果
B、技能成果
C、情感成果
D、绩效成果
正确答案：D我的答案：D得分：5.5分
14.【单选题】受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（）
A、属于直接培训成本
B、不计入培训成本
C、属于间接培训成本
D、不能确定属于哪种培训成本
正确答案：A我的答案：A得分：5.5分
15.【多选题】以下不属于员工培训的直接培训成本的是（）
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A、教室设备的租赁费用
B、培训教师的费用
C、培训项目的设计费用
D、学员的往来交通
E、培训对象受训期间的工资福利
正确答案：CE我的答案：CE得分：6.5分
16.【多选题】在企业外部聘请培训师的优点包括（）
A、选择范围较大
B、带来全新理念
C、提高培训档次
D、易于控制培训
E、易于营造气氛
正确答案：ABCE我的答案：ABCE得分：5.5分
17.【多选题】对培训效果进行学习评估的时间应为（）
A、半年或一年以后
B、课程结束时
C、三个月或半年以后
D、课程进行时
E、公司进行绩效评估时
正确答案：BD我的答案：BD得分：6.5分
18.【多选题】培训规划的主要内容包括（）
A、培训目的
B、培训规模
C、培训目标
D、培训时间
E、培训对象
正确答案：ABCDE我的答案：ABCDE得分：6.5分
第六章已完成成绩：100.0分
1.【单选题】绩效管理中第一个环节是：
A、绩效计划
B、绩效监控
C、绩效评价
D、绩效反馈
正确答案：A我的答案：A得分：5.0分
2.【单选题】以下关于绩效标准的说法中，不正确的是：
A、绩效标准是公开的
B、绩效标准是可以衡量的
C、绩效标准是要广泛适用于不同时期
D、绩效标准是现实的
正确答案：C我的答案：C得分：5.0分
3.【单选题】将结果导向量表法与行为量表法结合,既能有效地引导员工行为,又能够对结果进行直接控制，这种方法是：
A、强制分配法
B、综合尺度量表法
C、混合标准量表法
D、行为锚定量表法
正确答案：B我的答案：B得分：5.0分
4.【单选题】强制分配法的前提假设是：员工的工作行为和工作绩效整体分布状况是：
A、偏态
B、正偏态
C、正态
D、负偏态
正确答案：C我的答案：C得分：5.0分
5.【单选题】在绩效管理中，一般以哪个主体的考评为主？
A、下级员工
B、同级
C、上级
D、自我
正确答案：C我的答案：C得分：5.0分
6.【单选题】根据绩效沟通的基本原理，以下经理绩效面谈的内容，正确的是：
A、经理：“我一会还要开会，只有十分钟空闲时间，我们抽空做个绩效面谈。”
B、经理：“小李，最近半个月，你连续两次迟到，能解释一下原因吗？”
C、经理：“你这个人太不容易沟通了，你就不应该来我们这里工作。”
D、经理：“小张，你这个月的表现太糟糕了，你有什么想法吗？”
正确答案：B我的答案：B得分：5.0分
7.【单选题】最适合的客户服务人员绩效标准表述的是：
A、对客户的投诉妥善处理，保持良好态度
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B、对客户的投诉妥善处理，获得客户的满意
C、对客户的投诉妥善处理，赢得客户认同
D、对客户的投诉妥善处理，客户满意度达95%以上
正确答案：D我的答案：D得分：5.0分
8.【单选题】结果主导型考评的特点是：
A、着眼于考察工作行为和工作方式
B、操作性不强
C、适合对员工个人潜质的考评
D、考评标准容易确定
正确答案：D我的答案：D得分：5.0分
9.【单选题】将关键事件法和量表法相结合的方法是：
A、行为锚定量表法
B、交替排序法
C、直接排序法
D、人物比较法
正确答案：A我的答案：A得分：5.0分
10.【单选题】“当获得保险定单之后，对客户的反映置之不理，甚至有欺骗行为”——这是某绩效考核表中的内容，它采用的是：
A、交替排序法
B、人物比较法
C、关键事件法
D、直接排序法
正确答案：C我的答案：C得分：5.0分
11.【多选题】以下属于绩效的性质的是：
A、多因性
B、多维性
C、动态性
D、目的性
正确答案：ABC我的答案：ABC得分：5.0分
12.【多选题】绩效管理的流程包括：
A、绩效计划
B、绩效监控
C、绩效评价
D、绩效反馈
正确答案：ABCD我的答案：ABCD得分：5.0分
13.【多选题】绩效管理的目的包括：
A、战略目的
B、实践目的
C、管理目的
D、开发目的
正确答案：ACD我的答案：ACD得分：5.0分
14.【多选题】以下属于绩效目标SMART原则的是：
A、明确具体
B、可衡量
C、可达到
D、区域限制
正确答案：ABC我的答案：ABC得分：5.0分
15.【多选题】以下属于正式绩效沟通方式的是：
A、走动管理
B、书面报告
C、一对一定期面谈
D、团队定期会谈
正确答案：BCD我的答案：BCD得分：5.0分
16.【多选题】以下属于非正式绩效沟通方式的是：
A、走动管理
B、书面报告
C、一对一定期面谈
D、局域网沟通
正确答案：AD我的答案：AD得分：5.0分
17.【多选题】以下属于相对评价法的是：
A、量表法
B、排序法
C、描述法
D、人物比较法
正确答案：BD我的答案：BD得分：5.0分
18.【多选题】以下属于绝对评价法的是：
A、量表法
B、配对比较法
C、目标管理法
D、关键事件法
正确答案：AC我的答案：AC得分：5.0分
19.【多选题】以下属于行为导向量表法的是：
A、图示量表法
B、行为锚定量表法
C、混合标准量表法
D、关键事件法
正确答案：BC我的答案：BC得分：5.0分
20.【多选题】行为锚定量表法适合的岗位包括：
A、行政事务类岗位
B、后勤类岗位
C、服务类岗位
D、生产操作类岗位
正确答案：ABCD我的答案：ABCD得分：5.0分
