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智慧树2018《职场沟通》章节测试答案
第一章单元测试
1【单选题】(1分)
职场沟通是一种可以修炼的技术。
A. 对
B. 错
正确答案：A
2【多选题】(3分)
研习沟通，可以改善与()的人之间的沟通。
A. 语言不同
B. 专业领域不同
C. 固执
D. 情绪化
正确答案：BCD
3【单选题】(2分)
衡量沟通的效果，要站在()的角度。
A. 接收者
B. 表达者
C. 旁观者
D. 以上都是
正确答案：A
4【单选题】(1分)
与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
A. 对
B. 错
正确答案：B
5【单选题】(2分)
沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A. 对
B. 错
正确答案：A
6【单选题】(2分)
唠叨的本质是影响性沟通
A. 对
B. 错
正确答案：B
第二章单元测试
1【多选题】(5分)
沟通的三大目的：
A. 传递信息
B. 促成改变
C. 交流情感
D. 苦口婆心
正确答案：ABC
2【单选题】(2分)
如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A. 重复一遍
B. 关心对方哪里没听懂
C. 那就不要说了
D. 换一种方式重新说一遍
正确答案：B
3【多选题】(3分)
跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A. 笨人
B. 聪明人
C. 外行
D. 领导
正确答案：AC
4【单选题】(5分)
沟通的执行循环包括：
A. aim-adjust-attempt
B. aim-assess
C. assess-adjust
D. assess-adjust-attempt
正确答案：D
5【单选题】(5分)
4A沟通循环中最关键的环节是：
A. attempt
B. aim
C. adjust
D. assess
正确答案：D
第三章单元测试
1【单选题】(4分)
大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：
A. 格塔式效应
B. 格式塔效应
C. 过早判断
D. 逻辑推理
正确答案：B
2【多选题】(4分)
导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：
A. 格式塔效应
B. 逻辑推理
C. 信息开关效应
D. 性格差异
正确答案：AC
3【单选题】(2分)
接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
A. 对
B. 错
正确答案：A
4【多选题】(5分)
为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
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A. 我在听吗？
B. 有没有情绪干扰我？
C. 我是否接收到了完整的信息？
D. 我是否被他打败了？
正确答案：ABC
5【单选题】(2分)
听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
A. 对
B. 错
正确答案：B
第四章单元测试
1【单选题】(1分)
口才好不等于沟通好。
A. 对
B. 错
正确答案：A
2【多选题】(3分)
影响能力层面接受度的因素有：
A. 智商
B. 专业水平
C. 阅历
D. 胸怀
正确答案：ABC
3【单选题】(3分)
我们在表达时，信息开关效应的表现是：
A. 信息不完整，听众会“脑补”
B. 已知信息让听众关闭频道
C. 表达欲失控
D. 帮助对方理解
正确答案：B
4【多选题】(5分)
KISS原则包括：
A. 简洁
B. 浅显
C. 准确
D. 及时
正确答案：AB
5【单选题】(2分)
表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义
A. 对
B. 错
正确答案：A
第五章单元测试
1【单选题】(1分)
固执和有主见其实并没有什么明显的差别
A. 对
B. 错
正确答案：B
2【单选题】(2分)
引导对方进入我的频道的方法是：
A. 表达
B. 反馈
C. 倾听
D. 提问
正确答案：D
3【单选题】(1分)
明知故问的目的是没话找话说
A. 对
B. 错
正确答案：B
4【多选题】(2分)
提问的类型包括：
A. 封闭式问题
B. 开放式问题
C. 进攻式问题
D. 防守式问题
正确答案：AB
5【单选题】(1分)
提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法
A. 对
B. 错
正确答案：B
第六章单元测试
1【单选题】(1分)
为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何
A. 对
B. 错
正确答案：B
2【单选题】(1分)
一个人心情不好，多半是因为：
A. 心理需求过分满足
B. 心理需求得不到满足
C. 变态
D. “作”
正确答案：B
3【多选题】(3分)
哄人的方法包括：
A. 认错
B. 赞美
C. 满足需求
D. 安慰性承诺
正确答案：ABCD
4【单选题】(1分)
安慰性承诺的重点在承诺
A. 对
B. 错
正确答案：B
5【单选题】(2分)
处理激烈言行的原则是：
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A. 满足他的需求
B. 听之任之
C. 比他更激烈
D. 认真但别当真
正确答案：D
第七章单元测试
1【单选题】(1分)
情商靠遗传，后天无法改变
A. 对
B. 错
正确答案：B
2【单选题】(1分)
面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大
A. 对
B. 错
正确答案：A
3【单选题】(1分)
当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑
A. 对
B. 错
正确答案：B
4【单选题】(1分)
经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了
A. 对
B. 错
正确答案：B
5【多选题】(4分)
人际之间引发共鸣的策略有：
A. 分享丰富的经验阅历
B. 改变自己的性格迎合对方
C. 做一个好听众
D. 先练好自己的口才
正确答案：AC
